LOS ARROYOS VERDES TÉRMINOS Y CONDICIONES
Las presentes normas de socialización, términos y condiciones son una pauta de convivencia para que los residentes de LAV puedan interactuar en armonía y tranquilidad en pro del bienestar de todos.
Los Arroyos Verdes es conocido por ofrecer un ambiente propicio para la relajación física, mental y espiritual. Las próximas políticas y procedimientos están diseñados para la seguridad y el disfrute de todos nuestros huéspedes.
TABLA DE CONTENIDOS
- GENERALES.
- CHECK-IN / CHECK-OUT.
- TARIFAS
- DEPÓSITO Y PAGO.
- CANCELACIONES.
- REEMBOLSOS
- ACTOS DE DIOS
- DERECHOS DEL PROPIETARIO.
- PROBLEMAS DE PROPIEDAD.
- ACCESIBILIDAD.
- TECNOLOGÍA.
- TV.
- ENTRETENIMIENTO, JUEGOS DE MESA Y BALONES.
- CANCHAS DE USOS MULTIPLES.
- FUMAR.
- SUSTANCIAS ILEGALES
- INVITADOS ADICIONALES.
- NIÑOS
- MASCOTAS
- HORAS TRANQUILAS
- SERVICIO DE LAVANDERÍA.
- DAÑOS Y PERJUICIOS
- PISCINA.
- GIMNASIO.
- SPA.
- AGUA EMBOTELLADA.
- LAVANDERIA.
- BASURA.
- ELECTRICIDAD.
- VISITAS.
- SUBARRIENDO.
- OTROS
- SANCIONES
1. GENERALES
A) Las áreas comunes son para el uso exclusivo de residentes que se encuentren al corriente su renta, cuentas de bar, lavandería y multas. Los propietarios que tengan subarrendados sus departamentos, no podrán hacer uso de las instalaciones, habiendo cedido los derechos a sus inquilinos.
B) Ni la Administración ni vigilancia se hacen responsables de accidentes que por descuido, negligencia y/o irresponsabilidad de los invitados, ocurran en las áreas comunes de LAV.
C) El arrendatario, se hace responsable de todos los daños que se causen al área común así como de la responsabilidad civil y/o penal y/o administrativa y/o laboral relativa a cualquier accidente, daño o perjuicio que pudiese sufrir tanto alguno de sus invitados a las áreas comunes, como a terceras personas, obligándose a sacar en paz y a salvo de cualquier controversia al desarrollo, los vecinos, la Administración y el equipo de Vigilancia.
D) En todos los casos el arrendatario deberá hacerse cargo del costo de la reparación del daño, adicional a la multa establecida en el capítulo de “Sanciones”.
E) La administración y/o la vigilancia, tendrán la facultad de suspender la energía eléctrica de cualquier área común si el arrendatario no cumple con los horarios, decibeles permitidos o si estuviere faltando a las normas de socialización o al reglamento del condominio.
F) Los capítulos descritos en las presentes normas de socialización, invalidan cualquier otro documento anterior que los refiera.
2. CHECK-IN / CHECK-OUT
La hora de registro es a las 3:00 pm. Del día en que comienza la reserva programada del huésped. Las llegadas anticipadas o posteriores deben organizarse con anticipación mediante un correo electrónico o una llamada telefónica.
La hora de salida es a las 11:00 am. Del día en que finaliza la reserva programada del Huésped. Entendemos que los horarios de vuelos internacionales varían; Puede hacer arreglos para almacenar bolsas y pertenencias antes del check-in y / o después del check-out.
3. TARIFA
Las tarifas de las habitaciones se cotizan por noche por casa o loft. Las tarifas se cotizan por noche sin impuestos (16%) y están sujetas a cambios sin previo aviso. Hacemos todo lo posible para cumplir con las solicitudes de casas específicas. Si debemos reasignar una selección de villa por cualquier motivo, le garantizamos que recibirá un tipo de habitación igual o superior e iguales comodidades y servicios. Las tarifas publicadas en el sitio web de Los Arroyos Verdes están garantizadas.
Los huéspedes sin cita son bienvenidos, pero dependen de la disponibilidad.
4. DEPÓSITO Y PAGO
Para reservaciones de 5 días a 1 mes, el 100% del pago total se debe pagar al momento de la reservación. Para reservaciones de 2 a 5 meses y a largo plazo de 6 meses a 1 año, el pago será por el total de dos meses, un mes por depósito y otro por el primer mes de estadía. Los pagos pueden hacerse a través de PayPal, (+ 4.5% de tarifa adicional) , Depósito bancario, transferencia bancaria o cheque personal.Para reservaciones de 2 meses a 1 año, al termino de contrato: En caso de no renovar el contrato:
El depósito no se podrá utilizar para pagar el último mes de renta.
El depósito de renta se regresará dentro de los primeros 1 a 30 días después de la expiración del contrato.
5. CANCELACIONES
Una cancelación de último minuto nos da pocas posibilidades de volver a reservar una Villa. Por esta razón, nuestra política de cancelación se aplica, sin excepciones, incluyendo enfermedades, emergencias familiares o problemas relacionados con el clima. La reserva de alojamiento crea un contrato legalmente vinculante, ya sea que lo reserve verbalmente, por escrito o en línea. Al aceptar su reserva, aceptamos mantener una casa de igual o mayor valor para usted en las fechas solicitadas y rechazar otras solicitudes para el mismo alojamiento en las fechas que ha reservado. Al aceptar la reserva, los arrendatarios son responsables del pago de todas las noches reservadas, independientemente de su fecha de llegada o salida real. En caso de no presentarse, se le cobrará el costo total de la reserva. Las solicitudes de cambio de fecha están sujetas a disponibilidad.
Cancelación:
- 120 días antes de llegar se reembolsa el 100% del pago inicial.
- Cancelaciones entre 119 días y 90 días antes de llegar se reembolsa el 60% del pago inicial.
- Cancelaciones entre 89 días y 60 días antes de su llegada se reembolsa el 40% del pago inicial.
- Cancelaciones 59 días o menos antes de su llegada se reembolsa el 0% de su pago inicial.
6. REEMBOLSOS
No habrá reembolsos por salidas anticipadas (menos días que los reservados). No se otorgarán reembolsos por retrasos en la llegada. No hay reembolsos por reducir el número de noches reservadas. Las solicitudes de reembolso se procesarán dentro de los 30 días desde el momento de la solicitud.
Hacemos todo lo posible para cumplir con las solicitudes de habitaciones específicas. Si debemos reasignar una selección de habitación por cualquier motivo, le garantizamos que recibirá un tipo de habitación igual o superior e iguales comodidades y servicios. Las tarifas publicadas en el sitio web de Los Arroyos Verdes están garantizadas.
Los huéspedes sin cita son bienvenidos si hay casas o lofts disponibles.
7. ACTOS DE DIOS
El Propietario no será responsable de eventos fuera de su control que puedan interferir con la ocupación de los Huéspedes, incluidos, entre otros, Actos de Dios, actos de agencias gubernamentales, incendios, huelgas, guerra, clima, epidemias o pandemias. No se ofrecerá ningún reembolso o reembolso en estas circunstancias, y están sujetos a nuestra POLÍTICA DE CANCELACIÓN que se describe a continuación.
8. DERECHOS DEL PROPIETARIO
Los Arroyos Verdes es de propiedad y operación privadas. Los propietarios se reservan el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona. No seremos responsables por accidentes o lesiones de los huéspedes, ni por la pérdida de dinero, joyas u objetos de valor de ningún tipo.
9. PROBLEMAS DE PROPIEDAD
Cualquier daño, artículo robado o artículo roto que ocurra durante la estadía será responsabilidad financiera total del arrendatario, incluida cualquier persona que viaje con él. Cualquier limpieza especial que resulte en daños causados por los invitados también será cargada al arrendatario.
Es posible que se deban aplicar cargos al momento de la salida del arrendatario, según lo considere necesario el Propietario o la Administración.
Informe todos los derrames y / o daños al propietario o la administración de inmediato.
10. ACCESIBILIDAD
En Los Arroyos Verdes tenemos villas y áreas accesibles para sillas de ruedas.
11. TECNOLOGÍA
LAV cuenta con internet complementario limitado. Al ser complementario no nos hacemos responsables de las interrupciones de este servicio, Incluidos: mantenimiento del proveedor, condiciones climáticas o incompatibilidad con sus dispositivos electrónicos. El código de WIFI lo encuentras impreso y pegado en la bolsa de los controles que se entregaron al llegar debajo de la cubierta. El internet en áreas públicas se encuentra en la alberca en la zona del bar.
El servicio es gratuito y esta pensando para contestar correos pero no para hacer transmisiones de Netflix o similar.
12. TV
No ofrecemos servicio de cable, puedes solicitar por tu cuenta el servicio de tu preferencia. Contamos con un proveedor de TV por cable. El costo es de $500.00 pesos mensual y piden un depósito de garantía de $1.000 pesos al momento de solicitar el servicio.
13. ENTRETENIMIENTO, JUEGOS DE MESA Y BALONES
En la oficina tenemos juegos de mesa, balones de futbol y básquet, raquetas de tennis y pelotas, entre otros; también puedes usarlos. Son para todas las personas que viven en LAV, favor de regresarlos el mismo día.
14. CANCHAS DE USOS MULTIPLES
A) El horario para el uso de las canchas múltiples es de lunes a domingo de las 6:00 a la puesta de sol.
B) Las llaves de la cancha se encuentran en la oficina.
C) Se tendrá que usar ropa deportiva, tenis y estará prohibido jugar con el torso desnudo.
D) Dentro de las canchas de usos múltiples, está estrictamente prohibido:
- Introducir envases o recipientes de vidrio
- Ingresar con patines, patinetas, bicicletas, triciclos, u otros objetos que puedan dañarlas. Golpear las paredes, pisos y estructuras.
- Utilizar palabras obscenas y gritos.
- Ingresar con aliento alcohólico, en estado de ebriedad o intoxicado por cualquier sustancia.
- Ingerir bebidas alcohólicas, consumir alimentos y/o fumar.
- El acceso con mascotas.
- El arrendatario podrá ingresar con un máximo de 3 invitados a la cancha de usos múltiples, los cuales deberán estar acompañados del arrendatario en todo momento.
15. FUMAR
No se permite fumar dentro de las casas. Se permite al aire libre solo en áreas designadas, solamente en la parte superior de la alberca. Está permitido fumar en las terrazas de sus respectivas casas, siempre y cuando no molesten a los vecinos. Los huéspedes que sean sorprendidos fumando en la casa serán cargados y los daños causados por cigarrillos, cigarros, pipas u otros dispositivos se cobrarán por el valor total del artículo dañado además de las limpiezas profundas correspondientes para sacar el olor de los muebles.
Los costos adicionales de limpieza, incluida la pérdida de ingresos debido al cierre de la habitación por una limpieza adicional, se cobrarán al huésped. Por lo tanto, solo fume en áreas designadas al aire libre.
16. SUSTANCIAS ILEGALES
Todas y cada una de las sustancias ilegales no están permitidas. La violación de esta política dará lugar a que se notifique a las autoridades correspondientes, se solicite a los huéspedes que abandonen la propiedad y la pérdida de todo el dinero adeudado por la reserva.
17. INVITADOS ADICIONALES
Nuestra prioridad es la comodidad, privacidad y seguridad de nuestros huéspedes. Cada alojamiento tiene una capacidad máxima, si desea tener un huésped adicional durante la noche en el alojamiento, el cargo es de $ 450 pesos por persona por noche.
El arrendatario podrá ingresar con un máximo de 4 invitados de lunes a domingo en caso de que su casa sea de dos recamaras y 2 invitados en caso de que viva en un loft o casa de una recamara. A partir del 5to o 3er invitado habrá un cobro de $300.00 pesos por el uso de la alberca, pudiendo tener un máximo de 15 invitados en total.
Cualquier reserva realizada bajo falsas pretensiones dará como resultado la pérdida de los pagos por adelantado y la posible eliminación del huésped de la casa.
Los huéspedes tendrán derecho al disfrute tranquilo de Los Arroyos Verdes. Cualquier disturbio que resulte en una acción policial, quejas del vecindario o cualquier violación de las reglas y regulaciones se considera causa suficiente para la terminación inmediata de su estadía con todo el dinero pagado perdido.
18. NIÑOS
Todos los niños menores de 18 años deben ser supervisados por un padre u otro adulto en todo momento, ya sea que pasen la noche o como invitados. Los niños deben comportarse de manera que no molesten a los demás huéspedes y residentes.
Las lesiones a los niños y los daños a Los Arroyos Verdes u otros huéspedes son responsabilidad total de los padres o adultos.
No tenemos sillas altas, cunas portátiles, juguetes o menús para niños. Hay empresas locales que alquilan artículos como camas, sillas y juguetes para niños y estaremos encantados de recomendar estos servicios durante su estadía.
19. MASCOTAS
Somos un desarrollo que acepta mascotas. Amamos a los animales, por eso pedimos que cuando salgan a caminar, sus mascotas estén con correa todo el tiempo. Pueden estar contigo junto a la piscina con correa, pero no están permitidos en la piscina.
Tenemos un área de alivio con una pequeña fuente para ellos; por favor recoge después de tu perro.
Por casa solamente están permitidos un perro grande, o dos pequeños o bien dos gatos. Es importante que los perros se comporten y sean de casa, para evitar que ladren y molesten a los vecinos. De casa significa que los perros duerman dentro de la casa por las noches.
Si no limpia después de su perro, le cobramos una multa de $2,000 pesos.
20. HORAS TRANQUILAS
Observamos que las horas de silencio son de 11 pm a 8 am. Si llega tarde o se levanta temprano, sea considerado con sus vecinos.
21. SERVICIO DE LAVANDERÍA
Contamos con una lavandería de autoservicio, el horario es de 09.00am a 5.00pm de Lunes a Viernes y Sábados de las 09.00am a las 1:00pm. Puedes solicitar los servicios en horario de oficina. El costo es de $50.00 pesos por carga, ya sea lavado o secado.
22. DAÑOS Y PERJUICIOS
Los huéspedes son responsables de los daños que causen. Los daños o el exceso de limpieza necesarios después de la salida de un huésped deben cubrirse en el momento del pago. Esto incluye daños a los muebles, accesorios, ropa de cama o toallas que resultan en la necesidad de un exceso de limpieza, reparación o reemplazo. Notifique a la administración de inmediato si tiene algún problema con su alojamiento.
23. PISCINA
A) La piscina está abierta de 9 a.m. a 10 p.m. Las toallas para la piscina se encuentran en cada una de las casas que contrataron el servicio de blancos. Las toallas se reconocen por ser ralladas.
B) No se permiten niños dentro o alrededor de la piscina sin la supervisión de un adulto. No somos responsables de los accidentes o lesiones de los huéspedes.
C) Se deberá observar una conducta apropiada y respetuosa en los baños y alberca.
D) El arrendatario podrá ingresar con un máximo de 4 invitados de lunes a domingo en caso de que su casa sea de dos recamaras y 2 invitados en caso de que viva en un loft o casa de una recamara. A partir del 5to o 3er invitado habrá un cobro de $300.00 pesos por el uso de la alberca, pudiendo tener un máximo de 15 invitados en total.
E) Las clases de niños con sus respectivos profesores se podrán en los mismos horarios de apertura de la alberca, dejando siempre un área para residentes que no se encuentren tomando clases.
F) Se podrán impartir clases exclusivamente a residentes de LAV
G) Únicamente se permite ingresar a la alberca con traje de baño, quedando estrictamente
- prohibido utilizar ropa de calle.
H) Los bebés deberán usar pañal especial para nadar.
I) Dentro del área de alberca, está estrictamente prohibido:
- Ingresar con patines, patinetas, bicicletas, triciclos u otros objetos que puedan dañarlas.
- Utilizar palabras obscenas y gritos.
- No permitimos el uso de envases de vidrio en la piscina.
- No se permiten bebidas alcohólicas externas ni alimentos durante el horario del bar.
- Escupir dentro de la alberca, limpiarse la nariz, orinar y cualquier otra acción que dañe las instalaciones y a los usuarios.
- Música (únicamente está permitida con audífonos).
- Los niños menores de 12 años deberán estar acompañados por un adulto en todo momento
- Siendo responsables los padres y eximiendo al desarrollo de toda responsabilidad.
24. GIMNASIO
A) Los residentes podrán utilizar los equipos y aparatos del gimnasio dentro del siguiente horario: De lunes a domingo, de 6:00am a 11:00pm.
B) Si desean hacer uso del aire acondicionado, deberán solicitar el control en la oficina, favor de regresarlo al finalizar su rutina.
C) Habrá un límite de tiempo de uso por máquina de 30 minutos cuando haya algún condómino esperando y podrán continuar haciéndolo por tiempo indeterminado, siempre que no hubiere residentes en espera.
D) El inquilino podrá ingresar con un invitado al gimnasio, el cual deberá estar acompañado del arrendatario en todo momento.
E) Para el uso de las instalaciones, los usuarios deberán hacerlo con tenis y ropa apropiada para deporte.
F) Se deberá cuidar al máximo el equipo dentro del gimnasio. Es obligación del usuario apagar los equipos después de utilizarlos. Todo el equipo de pesas utilizado deberá ser devuelto a su lugar después de su uso; es obligatorio regresar las mancuernas, retirar los discos de las barras y colocar las barras y los discos en sus lugares.
G) Queda prohibida la entrada a niños menores de 14 años. Se permitirá el acceso a bebés dentro de su carriola (bajo la absoluta responsabilidad de los padres – revisar capítulo de – y, en caso de que el o los bebés lloren, no podrán permanecer dentro del gimnasio.
H) Los usuarios están obligados a limpiar los aparatos al terminar de utilizarlos.
I) Toda persona que use las instalaciones, lo hará bajo su propio riesgo y sujeto a los reglamentos e instrucciones correspondientes. La administración y los comités no se hacen responsables en ninguna forma por cualquier eventualidad, accidente, lesión, etc. que pudieran sufrir las personas que hacen uso de las instalaciones del gimnasio.
J) En el área del gimnasio queda estrictamente prohibido:
- Introducir envases o recipientes de vidrio
- Ingresar con patines, patinetas, bicicletas, triciclos, u otros objetos que puedan dañarlas.
- Golpear las paredes, pisos y estructuras.
- Utilizar palabras obscenas y gritos.
- Ingresar con aliento alcohólico, en estado de ebriedad o intoxicado por cualquier sustancia.
- Ingerir bebidas alcohólicas, consumir alimentos y/o fumar.
25. SPA
Podemos contactarle con una terapeuta profesional en caso de requerir algún servicio de SPA. El menú del SPA lo tenemos en la oficina.
26. AGUA EMBOTELLADA
Entregamos garrafones de agua a las casas todos los días laborales o sea de Lunes a Sábado, a las 12:30pm, favor de ordenarlos en cualquier momento antes de las 12:30pm para que sean entregados el mismo día. Después de las 12:30pm, se entregarán al día siguiente. El costo es de $50 pesos.
En caso de que no estés en casa, el garrafón se dejara en la entrada.
27. LAVANDERIA
Contamos con una lavandería de autoservicio, el horario es de 09.00am a 5.00pm de Lunes a Viernes y Sábados de las 09.00am a la 1:00pm. Puedes solicitar los servicios en horario de oficina. El costo es de $50.00 pesos por carga, ya sea lavado o secado.
Invitamos a todos a mantener el orden en patios y terrazas exteriores. Evitando tender ropa en pretiles, ventanas, sillas, mesas, barandales y terrazas. Secar ropa es solamente permitido en tendederos plegables, lo menos visible posible para no afectar la imagen del desarrollo.
28. BASURA
Somos un desarrollo a favor del cuidado del medio ambiente, es por esto que separamos vidrio, latas y botellas de plástico en los botes grandes de alambre que se encuentran en diferentes puntos del desarrollo.
La basura común se deposita en los basureros de plástico que están marcados y en diferentes zonas de LAV, esta se retira cada dos días.
Es importante depositar todos los desechos domésticos en bolsas de basura cerradas. Los panales favor de depositarlos en doble bolsa de basura cerrada, esto para evitar los olores.
Las baterias favor de dejarlas en la oficina.
29. ELECTRICIDAD
Para todos los huéspedes de Los Arroyos Verdes, conserve el uso del A / C solo cuando esté en su Loft o casita. Por dejar el aire acondicionado desatendido por más de 24 horas, aplicaremos una multa de $3,000 pesos.
Para estadías de un mes en adelante, el consumo de la luz se cobrará por separado. Es por esto que cada casa cuenta con un medidor de luz independiente. El costo de la luz es de acuerdo a lo que marca la comisión federal de electricidad.
30. VISITAS
Es importante que las visitas sean anunciadas en la puerta para dejarlas pasar y no hacerlas esperar. El estacionamiento dentro de LAV es solamente para residentes. Es por esto que todas las visitas se tienen que estacionar afuera.
31. SUBARRIENDO
El subarriendo solo será autorizado por la administración. Una vez que se apruebe, habrá un cargo de $ 1,000 pesos por cada check-in y $1,000 pesos por check-out, estos deben pagarse por adelantado o durante el tiempo del arrendamiento original.
El arrendatario principal será responsable de dar toda la información (fechas de limpieza, internet, tv, toallas) y también de los daños que puedan ocurrir en la propiedad durante ese tiempo. Además, la administración llevará una copia de la cédula de inquilino.
32. OTROS
Toda solicitud (agua, lavandería o algún imprevisto en tu casa) se debe realizar en la oficina, donde será agendada tu petición. Evita solicitarlo a los equipos de aseo, exteriores y mantenimiento. Recordemos que todos los pagos, tanto de alquiler como otros servicios tienen que ser en la oficina administrativa. Evite entregar dinero al staff, al menos que sean propinas.
Un contrato de arrendamiento(arriendo) es un contrato legalmente vinculante. Si se rompe, es posible que se deba pagar una compensación. El depósito no será devuelto y se pueden aplicar otros cargos.
Si un arrendatario finaliza un contrato de plazo fijo antes de la fecha de finalización, se considera que rompe el contrato. También conocido como romper el contrato de arrendamiento.
Cualquier acuerdo debe ponerse por escrito y leerse detenidamente para una comprensión completa.
33. SANCIONES
Definición de sanción: Multa o medida de apremio impuesta al inquilino y arrendatario que viole la normatividad.
Cuando un inquilino o arrendatario incurra en una falta al Reglamento interno o a las normas de socialización, se le aplicará una multa de $2,000 por evento a toda violación a las mismas que no se encuentren previamente tipificadas y, dependiendo la gravedad, la administración estará facultada para aplicar sanción de hasta $10,000 pesos por evento.
En paralelo el inquilino o arrendatario serán exhortado a cumplir con la normatividad, sin perjuicio de la sanción que se le imponga, siendo el administrador quien presente dicho exhorto y quedará plasmado en el registro correspondiente.
En caso de reincidencia en la infracción, la multa se multiplicará por dos por cada ocasión que ésta se presente. Independientemente de la(s) sanción(es), el inquilino o arrendatario será () responsable(s) del gasto de reparación o reemplazo de los daños que, en su caso, hubiere(n) causado.
Las multas deberán ser pagadas a más tardar el día 10 del mes en curso o del mes siguiente según sea el caso, de lo contrario la administración estará facultada para cerrar los servicios pagados a través de las cuotas de mantenimiento en cado de no realizarse el pago en el tiempo estipulado. Pudiéndolo pagar a la cuenta del condominio por transferencia, en ventanilla o con tarjeta de crédito o débito directamente en la administración del condominio con el cargo adicional de la comisión que el banco este cobrando en el momento que se efectúe el cargo.